プライバシーポリシー

株式会社キャナルジーン（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報を適切に取り扱い、その保護に努めます。

1. 個人情報の収集について

当社は、商品のご注文、お問い合わせ、会員登録、メールマガジン登録等の際に、以下の個人情報を取得することがあります。

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、注文履歴・購入履歴、配送先情報、決済に関連する情報、その他サービス提供に必要な情報

2. 個人情報の利用目的

当社は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。

・商品の発送および注文管理
・決済処理
・返品、交換、アフターサービス対応
・お問い合わせ対応
・メールマガジンその他各種ご案内の配信
・サービス改善およびマーケティング分析
・新商品、イベント、キャンペーン等のお知らせ
・不正利用防止および安全なサイト運営

3. 個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報について、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、適切に管理いたします。

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

ただし、商品の配送、決済処理、サイト運営等のため、業務委託先に対し必要な範囲で情報を提供する場合があります。その場合、当社は委託先に対し適切な監督を行います。

当サイトは、オンラインストア運営のため Shopify Inc. が提供するECプラットフォーム「Shopify」を利用しています。お客様が当サイト上で入力された個人情報、ご注文情報、お支払いに関する情報等は、サービス提供に必要な範囲で Shopify Inc. のシステムを通じて管理・処理される場合があります。

また、お客様が Shopify Inc. の提供する「Shop」アプリその他関連サービスをご利用の場合、当該サービスを通じて、お客様の注文情報、配送情報、閲覧履歴その他サービス利用に関する情報が Shopify Inc. または関連サービス提供者によって取得・管理される場合があります。

お客様が Shop Pay、クレジットカード決済その他決済サービスをご利用される場合、決済に必要な情報は各決済サービス提供会社へ提供されることがあります。なお、クレジットカード情報について、当社では保持せず、各決済事業者にて適切に管理されます。

5. Cookie等の利用について

当サイトでは、お客様により便利にサービスをご利用いただくため、Cookie、Webビーコン、ピクセルタグその他類似技術を利用しています。

Cookieとは、お客様がウェブサイトをご利用になった際に、お客様のブラウザに保存される情報です。当サイトでは、カート機能の提供、ログイン状態の保持、アクセス解析、サービス改善、広告配信および広告効果測定等の目的で利用する場合があります。

また、Shopify、Google、Meta（Instagram・Facebook）等の第三者サービス提供事業者が Cookie 等を利用し、お客様の閲覧情報等を取得する場合があります。

お客様はブラウザ設定により Cookie の保存を拒否または制限することができますが、その場合、当サイトの一部機能をご利用いただけない場合があります。

6. 個人情報の開示・訂正・削除等について

お客様は、ご本人の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。変更後の内容は当サイト上に掲載した時点より効力を生じるものとします。

8. お問い合わせ窓口

株式会社キャナルジーン
〒650-0021
兵庫県神戸市中央区三宮町2-10-12 3F
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受付時間：11:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）