返金ポリシー

キャンセルについて

ご注文が完了している商品のキャンセルや、商品の内容変更（商品追加・別商品への変更）はお受けできません。
ご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量など、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

返品・交換について

「イメージと違う」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様都合による交換はお受けしておりません。
交換や注文内容の変更をご希望の場合は、ご返品後、再度ご注文をお願いいたします。

商品到着後7日以内に、下記までメールにてご連絡ください。
【お問い合わせ先】support@canaljean.co.jp

※サイズ違い等、お客様都合による返品の送料はお客様ご負担となります。

不良品・誤配送について

お届けした商品がご注文内容と異なる場合、または不良品の場合は、送料・手数料ともに弊社負担にて返品または交換を承ります。
ご不明な点がございましたら、まずはお問い合わせください。

※交換商品の在庫がない場合は、商品代金・送料・代引き手数料を返金いたします。

返品をお受けできない商品

以下の商品は返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。

1. 商品到着後8日以上経過した商品
2. 予約商品
3. 着用後、または洗濯後の商品
4. タグを紛失された商品
5. お客様のもとで汚れ・キズ・においが付着した商品
6. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なる商品（箱・付属品含む）
7. 下着・水着・化粧品などの衛生商品

返送時の送料について

不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合の返送料は、当店にて負担いたします。
お客様都合による返品の返送料は、お客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。

返金方法について

代金引換でお支払いの場合は、ご指定の口座へお振込みにて返金いたします。

※お客様都合による返品の場合、振込手数料はお客様負担となります。
※返金対象は商品代金（税込）のみです。送料・手数料は含まれません。
※ご返金まで10日前後お時間をいただく場合がございます。

クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じて決済取消または金額変更を行います。
ご返金時期はカード会社により異なり、翌月または翌々月となる場合がございます。

受取拒否・長期不在について

ご注文後、キャンセルのご連絡なく受取拒否・長期不在により商品をお届けできなかった場合、以下の費用をご請求させていただく場合がございます。

・往復配送料
・返品事務手数料
・その他配送にかかった実費手数料

クレジットカードご購入の場合は、上記費用を差し引いたうえで返金させていただきます。

※受取辞退・長期不在による返品が複数回確認された場合、ご利用を制限させていただく場合がございます。